Часто задаваемые вопросы
Заказы и покупки
Как сделать заказ в интернет-магазине RITO?
Как сделать заказ в интернет-магазине RITO?
Заказ прост — выберите товар, добавьте его в корзину и перейдите к оплате. Регистрация не обязательна, но с аккаунтом вы сможете отслеживать заказ и накапливать бонусные баллы.
Могу ли я изменить или отменить заказ после его размещения?
Могу ли я изменить или отменить заказ после его размещения?
Если заказ еще не отправлен, свяжитесь с нами как можно скорее — по телефону +371 27 814 995 или по электронной почте info@rito369.lv. Отменить заказ после отправки невозможно. Изменения в заказе не могут быть гарантированы, если прошло более 24 часов с момента оформления заказа.
Как отследить свой заказ?
Как отследить свой заказ?
После оформления заказа вы получите электронное письмо с ссылкой для отслеживания и информацией о курьере. Если вы зарегистрированы, вы также можете проверить статус заказа в своем аккаунте в разделе «Мои заказы».
Что делать, если с заказом возникла проблема или отсутствует товар?
Что делать, если с заказом возникла проблема или отсутствует товар?
Если у вас возникла проблема с заказом или отсутствует какой-либо товар, свяжитесь с нами, указав номер заказа и описание проблемы. С нами можно связаться по телефону +371 27 814 995, по электронной почте info@rito369.lv или через контактную форму. Сначала проверьте письмо с подтверждением доставки — возможно, товары были отправлены отдельно.
Может ли юридическое лицо совершать покупки в интернет-магазине RITO?
Может ли юридическое лицо совершать покупки в интернет-магазине RITO?
Да, юридические лица могут совершать покупки в интернет-магазине. При оформлении заказа вам будет предложено оформить его как юридическое или физическое лицо. Для получения счета укажите регистрационный номер компании и номер НДС, или напишите на info@rito369.lv после оформления заказа.
Возможны ли спецзаказы?
Возможны ли спецзаказы?
Да, возможны специальные заказы. Для получения дополнительной информации о минимальной сумме заказа, сроках доставки и возможностях, пожалуйста, напишите на info@rito369.lv.
Возврат и обмен
В каких случаях можно вернуть товар?
В каких случаях можно вернуть товар?
Согласно законодательству Латвийской Республики, товар, приобретенный в интернет-магазине, можно вернуть в течение 14 календарных дней без объяснения причин, если он не был использован и сохранена оригинальная упаковка. Стоимость доставки в случае возврата не возмещается.
Как оформить возврат?
Как оформить возврат?
Свяжитесь с нами по электронной почте info@rito369.lv, указав номер заказа и причину возврата. Мы вышлем инструкции о дальнейших действиях. Товар также можно вернуть в любой магазин RITO.
Можно ли обменять товар на другой?
Можно ли обменять товар на другой?
Да, обмен возможен в любом магазине RITO или связавшись с нами. Если цена нового товара отличается, вы оплатите или получите разницу обратно.
Как быстро возвращаются деньги?
Как быстро возвращаются деньги?
После получения и проверки товара деньги будут возвращены в течение 7–14 рабочих дней тем же способом оплаты, которым была совершена покупка.
Кто оплачивает расходы на обратную доставку?
Кто оплачивает расходы на обратную доставку?
Если товар возвращается по причине передумки, стоимость доставки оплачивает покупатель. Если товар дефектный или неправильный — расходы покрывает RITO.
Доставка и оплата
Какие есть варианты доставки и ее стоимость?
Какие есть варианты доставки и ее стоимость?
Мы предлагаем несколько вариантов доставки:
- Курьерская доставка — доставка по указанному адресу (10 EUR в Латвии, 12 EUR в Литве и Эстонии.)
- Постаматы — доставка в постаматы Omniva (для заказов свыше 100 EUR — бесплатно. Стоимость постамата в Латвии 4 EUR, в странах Балтии 7 EUR)
- Самовывоз из магазина — без платы за доставку в любом магазине RITO
Минимальная сумма заказа отсутствует.
Сколько времени занимает доставка?
Сколько времени занимает доставка?
Заказы, полученные в рабочие дни до 12:00, обычно отправляются в тот же день. Доставка по Латвии занимает 1–3 рабочих дня.
Какие способы оплаты доступны?
Какие способы оплаты доступны?
Принимаем следующие способы оплаты:
- Кредитные и дебетовые карты Visa / Mastercard
- Интернет-банк — Swedbank, SEB, Luminor, Citadele
- Apple Pay / Google Pay
Все транзакции обрабатываются с использованием SSL-шифрования — ваши данные в безопасности.
Вы доставляете за пределы Латвии?
Вы доставляете за пределы Латвии?
Доставляем по всей Прибалтике. Если вы хотите доставку за пределы стран Прибалтики, пожалуйста, свяжитесь с нами индивидуально — info@rito369.lv
Где находятся магазины RITO и каково время их работы?
Где находятся магазины RITO и каково время их работы?
Магазины RITO находятся в Риге, Лиепае и Вентспилсе. Центр обслуживания клиентов интернет-магазина работает с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00. Полный список магазинов с адресами и часами работы можно найти в разделе Магазины.
Где можно приобрести и использовать подарочные карты?
Где можно приобрести и использовать подарочные карты?
Подарочные карты на 10 / 15 / 25 EUR можно приобрести в любом физическом магазине RITO. Срок действия подарочной карты составляет 6 месяцев. В настоящее время подарочные карты можно использовать только в физических магазинах — в интернет-магазине они недоступны по техническим причинам.
