Biežāk uzdotie jautājumi
Pasūtīšana un pirkumi
Kā veikt pasūtījumu RITO e-veikalā?
Kā veikt pasūtījumu RITO e-veikalā?
Pasūtīšana ir vienkārša — izvēlieties preci, pievienojiet to grozam un pārejiet uz apmaksu. Reģistrēties nav obligāti, taču ar kontu varēsiet izsekot pasūtījumam un uzkrāt lojalitātes punktus.
Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu pēc tā veikšanas?
Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu pēc tā veikšanas?
Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk — pa tālruni +371 27 814 995 vai rakstot uz info@rito369.lv. Pēc nosūtīšanas pasūtījumu atcelt nav iespējams. Pasūtījuma izmaiņas nevar garantēt, ja ir pagājušas vairāk nekā 24 stundas kopš pasūtīšanas brīža.
Kā izsekot savam pasūtījumam?
Kā izsekot savam pasūtījumam?
Pēc pasūtījuma nosūtīšanas saņemsiet e-pastu ar izsekošanas saiti un kurjera informāciju. Ja esat reģistrējies, pasūtījuma statusu varat pārbaudīt arī savā kontā sadaļā "Mani pasūtījumi".
Ko darīt, ja pasūtījumā ir problēma vai trūkst preces?
Ko darīt, ja pasūtījumā ir problēma vai trūkst preces?
Ja ir problēma ar pasūtījumu vai kāda prece trūkst, sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu. Mūs var sasniegt pa tālruni +371 27 814 995, e-pastā info@rito369.lv vai izmantojot kontaktu formu. Vispirms pārbaudiet piegādes apstiprinājuma e-pastu — iespējams, preces tika nosūtītas atsevišķi.
Vai juridiska persona var iepirkties RITO e-veikalā?
Vai juridiska persona var iepirkties RITO e-veikalā?
Jā, juridiskas personas var iepirkties e-veikalā. Noformējot pasūtījumu, tiks piedāvāts to noformēt kā juridiskai vai fiziskai personai. Rēķina saņemšanai norādiet uzņēmuma reģistrācijas numuru un PVN numuru, vai rakstiet uz info@rito369.lv pēc pasūtījuma veikšanas.
Vai ir iespējami speciālpasūtījumi?
Vai ir iespējami speciālpasūtījumi?
Jā, speciālpasūtījumi ir iespējami. Lai uzzinātu sīkāku informāciju par minimālo pasūtījuma summu, piegādes laikiem un iespējām, lūdzam rakstīt uz info@rito369.lv.
Atgriešana un apmaiņa
Kādos gadījumos var atgriezt preci?
Kādos gadījumos var atgriezt preci?
Saskaņā ar Latvijas likumdošanu, interneta veikalā iegādātās preces vari atgriezt 14 kalendāro dienu laikā bez pamatojuma, ja tās nav lietotas un ir saglabāts oriģinālais iepakojums. Piegādes izmaksas atgriešanas gadījumā netiek atgrieztas.
Kā noformēt atgriešanu?
Kā noformēt atgriešanu?
Sazinieties ar mums pa e-pastu info@rito369.lv, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Mēs nosūtīsim norādījumus par tālāko rīcību. Preci var atgriezt arī jebkurā RITO veikalā.
Vai var apmainīt preci pret citu?
Vai var apmainīt preci pret citu?
Jā, apmaiņa ir iespējama jebkurā RITO veikalā vai sazinoties ar mums. Ja jaunās preces cena atšķiras, starpību apmaksāsiet vai saņemsiet atpakaļ.
Cik ilgā laikā tiek atgriezta nauda?
Cik ilgā laikā tiek atgriezta nauda?
Pēc preces saņemšanas un pārbaudes, nauda tiek atgriezta 7–14 darba dienu laikā uz to pašu maksājumu metodi, ar kuru tika veikts pirkums.
Kas sedz atgriešanas piegādes izmaksas?
Kas sedz atgriešanas piegādes izmaksas?
Ja prece tiek atgriezta pārdomāšanas dēļ, piegādes izmaksas sedz pircējs. Ja prece ir defektīva vai nepareiza — izmaksas sedz RITO.
Piegāde un maksājumi
Kādas ir piegādes iespējas un izmaksas?
Kādas ir piegādes iespējas un izmaksas?
Piedāvājam vairākas piegādes iespējas:
- Kurjerpasts — piegāde uz norādīto adresi (10 EUR Latvijā, 12 EUR Lietuvā un Igaunijā.)
- Pakomāti — Omniva pakomātu piegāde (pasūtījumiem virs 100 EUR — bezmaksas. Pakomāta maksa Latvijā 4 EUR, Baltijā 7 EUR)
- Saņemšana veikalā — bez piegādes maksas jebkurā RITO veikalā
Nav minimālās pasūtījuma summas.
Cik ilgi aizņem piegāde?
Cik ilgi aizņem piegāde?
Pasūtījumi, kas saņemti darba dienās līdz plkst. 12:00, parasti tiek nosūtīti tajā pašā dienā. Piegāde pa Latviju aizņem 1–3 darba dienas.
Kādas maksājumu metodes ir pieejamas?
Kādas maksājumu metodes ir pieejamas?
Pieņemam šādus maksājumus:
- Visa / Mastercard kredīkartes un debetkartes
- Internetbanka — Swedbank, SEB, Luminor, Citadele
- Apple Pay / Google Pay
Visi darījumi tiek apstrādāti ar SSL šifrēšanu — Jūsu dati ir drošībā.
Vai piegādājat ārpus Latvijas?
Vai piegādājat ārpus Latvijas?
Piegādājam visā Baltijā. Ja vēlaties piegādi ārpus Baltijas valstīm, lūdzu sazinieties ar mums individuāli — info@rito369.lv
Kur atrodas RITO veikali un kāds ir darba laiks?
Kur atrodas RITO veikali un kāds ir darba laiks?
RITO veikali atrodas Rīgā, Liepājā un Ventspilī. Internetveikala klientu apkalpošanas centrs strādā pirmdien–piektdien, 09:00–18:00. Pilnu veikalu sarakstu ar adresēm un darba laikiem atradīsi sadaļā Veikali.
Kur var iegādāties un izmantot dāvanu kartes?
Kur var iegādāties un izmantot dāvanu kartes?
Dāvanu kartes 10 / 15 / 25 EUR vērtībā var iegādāties jebkurā RITO fiziskajā veikalā. Dāvanu kartes derīguma termiņš ir 6 mēneši. Šobrīd dāvanu kartes var izmantot tikai fiziskajos veikalos — e-veikalā tās tehnisku iemeslu dēļ nav pieejamas.
