Korduma kippuvad küsimused
Tellimine ja ostud
Kuidas teha tellimust RITO e-poes?
Kuidas teha tellimust RITO e-poes?
Tellimine on lihtne — valige toode, lisage see ostukorvi ja minge maksmisele. Registreerimine ei ole kohustuslik, kuid konto abil saate jälgida oma tellimust ja koguda lojaalsuspunktide.
Kas ma saan tellimust pärast selle esitamist muuta või tühistada?
Kas ma saan tellimust pärast selle esitamist muuta või tühistada?
Ja tellimus veel ei ole saadetud, võtke meiega ühendust võimalikult kiiresti — telefonil +371 27 814 995 või kirjutades aadressile info@rito369.lv. Pärast saatmist ei ole tellimust võimalik tühistada. Tellimuse muudatusi ei saa garanteerida, kui tellimisest on möödunud rohkem kui 24 tundi.
Kuidas oma tellimust jälgida?
Kuidas oma tellimust jälgida?
Tellimuse saatmise järel saate e-kirja jälgimislingiga ja kulleri teabega. Kui olete registreerunud, saate tellimuse staatust kontrollida ka oma kontos jaotises "Minu tellimused".
Mida teha, kui tellimuses on probleem või kaup puudub?
Mida teha, kui tellimuses on probleem või kaup puudub?
Kui teil on probleem tellimusega või mõni toode puudub, võtke meiega ühendust, märkides tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse. Meiega saab ühendust võtta telefonil +371 27 814 995, e-posti teel info@rito369.lv või kasutades kontaktvormi. Esiteks kontrollige kohaletoimetamise kinnituse e-kirja — võib-olla tooted saadeti eraldi.
Kas juriidiline isik saab osta RITO e-poes?
Kas juriidiline isik saab osta RITO e-poes?
Jah, juriidilised isikud saavad e-poes oste teha. Tellimuse vormistamisel pakutakse võimalust see vormistada juriidilise või füüsilise isikuna. Arve saamiseks märkige ettevõtte registrikood ja KMKR number või kirjutage aadressile info@rito369.lv pärast tellimuse tegemist.
Kas on võimalikud eritellimused?
Kas on võimalikud eritellimused?
Jah, eritellimused on võimalikud. Täiendava teabe saamiseks minimaalsete tellimuste summade, kohaletoimetamise aegade ja võimaluste kohta palume kirjutada aadressile info@rito369.lv.
Tagastamine ja vahetus
Millistel juhtudel saab kaupa tagastada?
Millistel juhtudel saab kaupa tagastada?
Vastavalt Läti seadusandlusele saad internetipoest ostetud tooteid tagastada 14 kalendripäeva jooksul ilma põhjuseta, kui need ei ole kasutatud ja originaalpakend on säilinud. Tagastamise korral ei kompenseerita kohaletoimetamise kulusid.
Kuidas tagastamist vormistada?
Kuidas tagastamist vormistada?
Võtke meiega ühendust e-posti teel info@rito369.lv, märkides tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse. Saadame juhised edasisteks toiminguteks. Kauba saab tagastada ka igas RITO kaupluses.
Kas soovite vahetada kaupa teise vastu?
Kas soovite vahetada kaupa teise vastu?
Jah, vahetus on võimalik igas RITO poes või meiega ühendust võttes. Kui uue toote hind erineb, maksate vahe kinni või saate selle tagasi.
Kui kaua raha tagastamine aega võtab?
Kui kaua raha tagastamine aega võtab?
Pärast kauba vastuvõtmist ja kontrollimist tagastatakse raha 7–14 tööpäeva jooksul samale maksemeetodile, millega ost tehti.
Kas see hõlmab tagastamise kohaletoimetamise kulusid?
Kas see hõlmab tagastamise kohaletoimetamise kulusid?
Ja toode tagastatakse mõtlemise tõttu, katab kohaletoimetamise kulud ostja. Kui toode on defektne või vale — katab kulud RITO.
Kohaletoimetamine ja maksed
Millised on kohaletoimetamise võimalused ja kulud?
Millised on kohaletoimetamise võimalused ja kulud?
Pakkume mitmeid kohaletoimetamise võimalusi:
- Kullerpost — kohaletoimetamine määratud aadressile (10 EUR Eestis, 12 EUR Lätis ja Leedus.)
- Pakiautomaadid — Omniva pakiautomaadi kohaletoimetamine (tellimustele üle 100 EUR — tasuta. Pakiautomaadi tasu Eestis 4 EUR, Balti riikides 7 EUR)
- Vastuvõtt poes — ilma kohaletoimetamise tasuta igas RITO poes
Minimaalset tellimuse summat ei ole.
Kui kaua võtab kohaletoimetamine aega?
Kui kaua võtab kohaletoimetamine aega?
Tellimused, mis saabuvad tööpäevadel enne kella 12:00, saadetakse tavaliselt samal päeval. Kohaletoimetamine Eestis võtab 1–3 tööpäeva.
Millised maksemeetodid on saadaval?
Millised maksemeetodid on saadaval?
Võtame vastu järgmisi makseid:
- Visa / Mastercard krediitkaardid ja deebetkaardid
- Internetipank — Swedbank, SEB, Luminor, Citadele
- Apple Pay / Google Pay
Kõik tehingud töödeldakse SSL-krüpteerimisega — Teie andmed on turvaliselt kaitstud.
Kas tarnitakse väljaspool Lätit?
Kas tarnitakse väljaspool Lätit?
Toimetame kogu Baltikumis. Kui soovite kohaletoimetamist väljaspool Balti riike, palun võtke meiega individuaalselt ühendust — info@rito369.lv
Kus asuvad RITO kauplused ja mis on nende lahtiolekuajad?
Kus asuvad RITO kauplused ja mis on nende lahtiolekuajad?
RITO kauplused asuvad Riias, Liepajas ja Ventspilsis. Internetikaupluse klienditeeninduskeskus töötab esmaspäevast reede, 09:00–18:00. Täieliku kaupluste nimekirja koos aadresside ja lahtioleku aegadega leiad jaotisest Kauplused.
Kust saab osta ja kasutada kinkekaarte?
Kust saab osta ja kasutada kinkekaarte?
Kingituste kaarte 10 / 15 / 25 EUR väärtuses saab osta igas RITO füüsilises kaupluses. Kingituste kaartide kehtivusaeg on 6 kuud. Praegu saab kingituste kaarte kasutada ainult füüsilistes kauplustes — e-poes ei ole need tehniliste põhjuste tõttu saadaval.
